30 jul Olist lança agentes de IA para automatizar rotinas em pequenas e médias empresas

A Olist anunciou na terça-feira (29) o lançamento de agentes de IA para pequenas e médias empresas (PMEs), solução que permite automatizar uma série de tarefas operacionais. A novidade ajuda a simplificar a gestão do negócio e apoia a tomada de decisão, impactando em custo, receita e otimização de tempo.

Integrada ao ERP da plataforma, a nova solução funciona de forma nativa, conectando inteligência artificial aos dados reais de cada negócio, sem exigir que o empreendedor tenha conhecimentos técnicos ou utilize programas externos. Outro destaque é o suporte aos principais modelos de linguagem do mercado.

Como funcionam os agentes de IA para PMEs?

Projetados para executar tarefas de maneira autônoma, os agentes de IA da Olist são acionados por meio da Lis, a assistente conversacional da marca. Interpretando comandos simples, ela entra em ação ativando a solução mais adequada para cada atividade.

Os bots autônomos podem realizar operações como emitir nota fiscal, alterar preços e gerar relatórios, deixando o empreendedor livre para outras tarefas;Eles também são capazes de automatizar outras rotinas, com agilidade e segurança, como explicou a empresa;Há, ainda, a possibilidade de criar os seus próprios agentes de IA por meio da plataforma, que atendem às demandas específicas de um determinado negócio.A solução escolhe, automaticamente, o modelo mais adequado para as necessidades do cliente, com base na tarefa e nas informações disponíveis;Ela pode usar bots como ChatGPT, Gemini, Claude e Mistral, selecionando a opção por conta própria.

Conforme a companhia, os agentes autônomos executam as ações diretamente na base de dados da PME, sem a necessidade de exportação de planilhas e integração com outros sistemas. Dessa forma, é possível reduzir erros e economizar tempo com o retrabalho.

“É IA que trabalha no lugar do empreendedor em tarefas que tomam tempo e exigem atenção. E tudo isso com comandos simples, numa linguagem acessível, sem código e sem complicações”, disse a gerente de produto da Olist, Mariana Dalvi, em comunicado.

Os agentes de IA podem realizar tarefas de maneira autônoma, sem depender dos humanos. (Imagem: Getty Images)

Disponibilidade da tecnologia

Os novos agentes de IA da Olist estão sendo apresentados no Fórum E-commerce Brasil 2025 que acontece até quinta-feira (31) no Distrito Anhembi, em São Paulo (SP). Em seguida, a tecnologia começará a ser disponibilizada aos clientes da plataforma.

Inicialmente, apenas um grupo reduzido de clientes terá acesso à IA autônoma. Mas a empresa ressaltou que toda a base de usuários da plataforma receberá a novidade, posteriormente, de forma escalonada.

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