19 out 99 Tech Summit reúne lançamentos de tecnologia, segurança e novos serviços; veja o que rolou

A 99 anunciou uma série de novidades em mobilidade, tecnologia e serviços financeiros durante a primeira edição do 99 Tech Summit, realizada na semana passada, no Rio de Janeiro. Entre os principais lançamentos estão a Zesto, nova plataforma de gestão para restaurantes, a categoria de transporte premium 99Premier e um sistema de inteligência artificial (IA) para identificar possíveis incidentes em corridas de moto. A companhia também anunciou a expansão de seu marketplace de combustíveis e planos para ampliar a oferta de produtos financeiros.

O evento reuniu jornalistas e representantes da empresa para apresentar as tecnologias que sustentam o ecossistema da 99, controlada pela chinesa DiDi. A companhia busca integrar diferentes serviços em um único aplicativo, que reúne transporte de passageiros, entregas, pagamentos e soluções para estabelecimentos comerciais. Segundo a empresa, a plataforma tem mais de 85 milhões de usuários ativos no Brasil e está presente em mais de 4,4 mil municípios.

O Rio de Janeiro foi escolhido como cidade-modelo para demonstrar a integração entre os serviços e as parcerias com o poder público. Entre elas estão a conexão com a Civitas, central de segurança da prefeitura, e a colaboração com a CET-Rio para identificar pontos de atenção na mobilidade urbana. A seguir, veja os principais anúncios apresentados pela companhia.

Zesto

A principal novidade do evento foi a Zesto, plataforma de software por assinatura desenvolvida para pequenos e médios restaurantes.

A ferramenta reúne mais de 90 funcionalidades de gestão, marketing, relacionamento com clientes, pedidos e entregas. O sistema permite centralizar solicitações recebidas por diferentes marketplaces, inclusive concorrentes da 99, além de canais próprios e WhatsApp. Também oferece análise de dados, previsão de vendas, sugestões de cardápio e identificação de margens de lucro.

A IA está presente no agente virtual Zeca, que atende clientes pelo WhatsApp durante 24 horas. Segundo a 99, a plataforma começou a ser desenvolvida após o relançamento do 99Food, em 2025, por uma equipe com menos de 50 profissionais, com apoio de IA.

A Zesto já é utilizada por mil restaurantes e será comercializada por assinatura, sem cobrança de comissão sobre as transações. A estratégia é ampliar sua adoção entre os estabelecimentos que já trabalham com o 99Food, serviço presente em 120 cidades brasileiras.

99Premier

A 99 anunciou a criação da 99Premier, categoria premium de transporte de passageiros que terá Recife como cidade-piloto. A operação começa na segunda quinzena de outubro, antes de uma possível expansão para outras localidades. A modalidade prevê carros mais novos e espaçosos, motoristas com avaliação mínima de 4,9 estrelas e pelo menos 100 viagens realizadas pela plataforma.

Para os motoristas, a empresa prevê ganhos de até 60% superiores aos da categoria 99Pop e cerca de 20% acima dos registrados na 99Plus. Os participantes também terão suporte exclusivo, condições especiais de locação de veículos e acesso a benefícios relacionados ao abastecimento. A categoria terá ainda um filtro para passageiros com nota mínima de 4,7 estrelas.

Segundo a companhia, a proposta é estabelecer um padrão de atendimento diferenciado, com critérios específicos para os dois lados da corrida.

Suporte em tempo real

O sistema de Suporte em tempo real foi apresentado como uma das principais iniciativas de segurança da empresa. A ferramenta utiliza IA para analisar informações das corridas de moto, como desvios de rota, padrões de velocidade, frenagens, horário e localização.

Quando identifica comportamentos fora do padrão que possam indicar uma situação de risco, o sistema aciona uma equipe especializada, responsável por verificar a ocorrência, entrar em contato com o motociclista e coordenar as medidas necessárias, incluindo o acionamento de serviços de emergência, quando necessário.

A tecnologia combina a identificação automatizada de possíveis incidentes com a avaliação humana, sem deixar que o algoritmo tome sozinho todas as decisões. A 99 informou que pretende ampliar o recurso para corridas de carro em 2027, após avaliar os resultados da operação com motociclistas.

A empresa também apresentou ferramentas voltadas à segurança das mulheres, como mecanismos de correspondência entre motoristas e passageiras, monitoramento de mensagens e o modo mulher, que permite às condutoras aceitar apenas corridas de passageiras. A companhia prevê investir mais de R$ 150 milhões em segurança no Brasil em 2026.

99Abastece

O marketplace de combustíveis 99Abastece ultrapassou 200 cidades atendidas e registra mais de 20 milhões de abastecimentos por ano, segundo a companhia. O serviço conecta motoristas parceiros a mais de 2 mil postos credenciados e oferece descontos em etanol, gasolina e gás natural veicular (GNV), aplicados diretamente na bomba.

A expansão inclui municípios como Itanhaém, em São Paulo, Poços de Caldas, em Minas Gerais, Nova Friburgo, no Rio de Janeiro, Campina Grande, na Paraíba, e Joinville, em Santa Catarina.

Desde abril, o benefício está disponível a todos os motoristas com conta ativa na plataforma, independentemente da quantidade de corridas realizadas. A empresa também pretende levar o serviço ao mercado corporativo, com foco em transportadoras, locadoras e companhias que mantêm frotas próprias.

A iniciativa amplia a atuação da 99 para além do transporte por aplicativo e cria uma frente de negócios voltada a empresas que precisam abastecer veículos usados em operações logísticas.

99Pay

A 99Pay, braço financeiro da companhia, prepara uma nova leva de produtos para 2027 após obter, em julho, licença para operar como Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento (SCFI). A autorização permite ampliar a atuação no mercado de crédito e investimentos. A fintech afirma ter 28 milhões de usuários e já ter concedido mais de R$ 9 bilhões em empréstimos.

Entre os produtos recentes está o Buy Now, Pay Later (BNPL), modalidade que permite ao consumidor comprar agora e pagar depois, integrada ao processo de finalização de compras on-line.

Durante o evento, Bruno Lodo, diretor de experiência do cliente e operações da 99Pay, afirmou que a empresa não pretende substituir necessariamente o banco principal de seus usuários. A estratégia, segundo ele, é ampliar o acesso a serviços financeiros por meio de recursos como remuneração de saldo acima do Certificado de Depósito Interbancário (CDI) e educação financeira.

A companhia não detalhou quais produtos serão lançados no próximo ano, mas afirmou que a nova licença abre espaço para diversificar sua oferta.