Como falar com milhões sem soar robótico: o novo desafio das marcas
As grandes marcas vivem um paradoxo: quanto mais dados têm sobre seus consumidores, mais difícil se torna parecer humana. Com bilhões de notificações, e-mails e mensagens circulando todos os dias, encontrar o tom certo entre relevância e invasão virou arte - e ciência. “Não é sobre...